Business Support Officer

A propos du poste

Pour le service clientèle de notre HQ à Louvain, nous recherchons un Business Support Officer motivé.

Vous êtes un véritable résolveur de problèmes et vous aimez le sentiment "Eureka"? Vous aimez parler aux gens, même lors d'une conversation difficile ? Vous aimez vous plonger dans le monde des applications commerciales ? Dans ce cas, lisez la suite !

En tant que Business Support Officer, vous serez chargé de soutenir les processus fonctionnels automatisés dans les points de vente Aveve (franchisés et magasins propres).

Curieux d'en savoir plus ?

• En tant que Business Support Officer, vous veillez au bon fonctionnement des différentes applications commerciales et résolvez les problèmes éventuels.
• Sur la base d'un système de tickets, vous recevez des questions des magasins et d'autres départements d'Arvesta et vous leur apportez un soutien opérationnel.
• Vous participez à la rédaction des procédures pour les différentes tâches opérationnelles effectuées au sein de l'équipe.
• Vous jouez le rôle de centre de connaissances où chacun peut poser ses questions.

Notre profil idéal

• Expert - Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier et avez plusieurs années d'expérience dans la gestion des processus ou dans une fonction similaire. Vous êtes familiarisé(e) avec des processus administratifs complexes.
• Animal social - Grâce à vos compétences en matière de communication, à votre sens des responsabilités et à votre orientation client, vous aidez volontiers vos collègues à répondre à leurs questions.
• Touche-à-tout - Vous passez aisément d'une tâche à l'autre et vous êtes suffisamment résistant au stress pour faire face à des circonstances imprévues et à des questions plus complexes.
• Esprit d'équipe - Vous avez l'esprit d'équipe, mais vous savez aussi vous débrouiller seul.
• Connaissances spécifiques - La connaissance de SAP et LSNAV est un plus. La comptabilité n'est pas non plus un domaine inconnu pour vous.
• Compétences linguistiques - Vous avez une bonne maîtrise du néerlandais et du français.

Ce que nous vous offrons

• Vous êtes entouré d’une équipe solide disposant de l’expérience nécessaire pour vous guider et vous soutenir.
• La formation spécifique à votre métier pour vous permettre d’exercer votre fonction à la perfection.
• Prêt pour la prochaine étape ? Dans ce cas, nous examinerons ensemble comment vous pouvez continuer à évoluer. Arvesta est une grande organisation offrant diverses possibilités de développement, au sein de votre fonction ou ailleurs.
• Vous pouvez bénéficier d’un salaire attractif et de nombreux avantages tels que assurance de groupe et assurance hospitalisation, chèques-repas. 
• Chez Arvesta, les "Experts in the field" sont essentiels. Grâce à notre Arvesta Academy et à notre cycle d’entretiens, vous dirigez votre carrière et nous vous aidons à tirer le meilleur de vous-même.
• Nous mettons l’accent sur le bien-être physique et mental de nos collaborateurs au moyen d’initiatives telles que Fit@Arvesta et l’Employee Assistance Program qui permet aux collaborateurs de bénéficier d’un soutien psychologique.
• Arvesta est une entreprise en pleine croissance et innovante au sein de laquelle nous contribuons à un monde plus durable.

Intéressé(e) ?

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